Novo Lar Mudanças RJ

Origem: Rio de Janeiro/RJ
Destino: Rio de Janeiro/RJ
25/08/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

Contratei a empresa para realizar minha mudança, incluindo o serviço de embalagem, realizada em 13/06/2026. Antes da contratação, encaminhei fotos dos meus pertences para que a empresa pudesse dimensionar corretamente a quantidade de caixas. Questionei expressamente se seriam suficientes e a própria empresa informou que seriam necessárias “no mínimo 20 caixas”. Também enviei previamente fotos de uma mesa com tampo de vidro e avisei expressamente que o ponto de atenção era justamente o vidro. Apesar disso, no dia da mudança, a embalagem foi realizada de forma extremamente precária. Diversos objetos foram envolvidos apenas em papel, sem plástico-bolha ou proteção equivalente. O mais preocupante foi o tampo de vidro da mesa, cuja fragilidade havia sido previamente informada, não ter recebido proteção adequada, sendo colocado apenas papelão nas bordas. Ao questionar posteriormente a ausência de plástico-bolha, fui informada de que eu deveria ter solicitado expressamente esse material. Considero essa justificativa inadequada, pois contratei um serviço profissional de embalagem e não tenho como saber previamente quais materiais técnicos a empresa deveria utilizar para proteger cada tipo de objeto. Se determinada proteção não estivesse incluída no serviço, isso deveria ter sido informado antes da contratação. Além disso, apesar de a própria empresa ter analisado previamente meus pertences e informado que 20 caixas seriam suficientes, durante a mudança fui surpreendida com a necessidade de caixas adicionais e tive que pagar R$ 250,00 a mais. A situação é ainda mais absurda porque diversos objetos que já haviam sido mostrados à empresa nas fotos sequer foram colocados nas caixas, inclusive nas caixas adicionais pelas quais paguei. Ou seja, não se tratava simplesmente de eu ter acrescentado itens que não haviam sido informados previamente. A própria empresa dimensionou a quantidade de caixas e, depois, transferiu para mim o custo de seu próprio erro. O pagamento adicional foi questionado no momento da mudança e, após minha reclamação, a empresa concedeu um pequeno desconto em parte das caixas. Ainda assim, tive que desembolsar os R$ 250,00 adicionais. Entre os objetos transportados havia, inclusive, itens de valor afetivo insubstituível, que pertenciam à minha mãe, já falecida, o que torna ainda mais grave a falta de cuidado na embalagem. Estou buscando o reembolso dos valores cobrados adicionalmente e uma solução em relação ao serviço de embalagem, que considero inadequadamente prestado. Não recomendo a empresa. Para uma mudança, em que estamos confiando à empresa nossos bens pessoais, esperava muito mais cuidado, transparência e profissionalismo.

Origem: Rio de Janeiro/RJ
Destino: Rio de Janeiro/RJ
23/07/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

Chegaram 8h em ponto, conforme combinado. Foram rápidos, cuidadosos e desenrolados. Achei o valor cobrado bem de acordo com o serviço a ser feito. Recomendo a empresa.

Origem: Niterói/RJ
Destino: Rio de Janeiro/RJ
25/06/2026

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Agilidade
Cuidado

Ótimo. Pontuais, pagamento somente após a chegada no destino.

Origem: Rio de Janeiro/RJ
Destino: Rio de Janeiro/RJ
12/05/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

Bom serviço prestado no geral. Dentro do pacote, foi contratado o serviço de desmontagem/montagem, porém somente a cama do quarto de casal foi montada no apartamento novo. 3 armários continuam desmontados e terei que fazer isso eu mesmo. Ou seja, paguei por um serviço não realizado completamente.

Origem: Rio de Janeiro/RJ
Destino: Rio de Janeiro/RJ
04/03/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

Um pulo rasgou o coro e quebrou a alça da air fryer. De resto tudo certo

Origem: Rio de Janeiro/RJ
Destino: Rio de Janeiro/RJ
14/01/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

Tudo fluiu bem. Obrigada.